রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

a8bet-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কখন ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় সেটা সরাসরি বলা আছে। এই নীতি পড়া আপনার অধিকার; আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডআপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্যস্থানীয় আইনভিত্তিক প্রযোজ্যতা
a8bet আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস — সরাসরি আমাদের জানাতে পারবেন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ। অনুরোধ করার সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিতে বাধ্য।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠায় লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি কথা বলুন। গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য এটাই সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইলে লিখুন। আপনার নিবন্ধিত ঠিকানা থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের তথ্য সংশোধন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় যান। মোবাইল নম্বর বা ইমেইল আপডেটের জন্য OTP যাচাই করতে হবে।
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

a8bet-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যত লেনদেন হোক, কোনো পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধু রেফারেন্স আইডি রাখা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই চালু থাকে যাতে অন্য কেউ প্রবেশ করতে না পারে। ডেটা কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের সমস্ত তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে। মোবাইল থেকে সাইটে প্রবেশের সময়ও একই সুরক্ষা কার্যকর থাকে।

পেমেন্ট ডেটা সংরক্ষণ নীতি

bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পূর্ণ ওয়ালেট তথ্য আমরা সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স আইডি রাখা হয় যাচাইয়ের জন্য।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে OTP যাচাই হয় আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে। এতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে না, এমনকি পাসওয়ার্ড জানলেও।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু থাকে। মার্কেটিং কুকির জন্য আপনার সম্মতি আলাদাভাবে নেওয়া হয় এবং যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।

ডেটা ধারণকাল

আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্ধারিত সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের ডেটা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো নিচে সহজ ভাষায় উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

lেনদেনের সময় শুধু রেফারেন্স আইডি লগ করা হয়। আপনার bKash নম্বরের পুরো তথ্য বা পিন আমরা সংগ্রহ করি না এবং আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের তথ্য বিক্রি বা ভাগ করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার হতে পারে, বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় গিয়ে নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর আপডেট করা যায়। পরিবর্তনের সময় OTP যাচাই করতে হবে। আরও বিস্তারিত সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলা হবে। চলমান লেনদেন থাকলে সেগুলো নিষ্পত্তির পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

সেশন কুকি আপনার লগইন অবস্থা ও ভাষার পছন্দ মনে রাখে। মার্কেটিং কুকি শুধু আপনার সম্মতির পরই চালু হয়। সেটিংস থেকে যেকোনো সময় মার্কেটিং কুকি বন্ধ করা যায়।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আর্থিক আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য সংরক্ষিত থাকে। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের নিয়মকানুনের উপর নির্ভর করে।

মোবাইল বা ডেস্কটপ — উভয় ক্ষেত্রেই ব্রাউজারের ধরন ও আইপি ঠিকানা লগ হয়। এটা প্রতারণা ঠেকানোর জন্য। কোনো অতিরিক্ত ডিভাইস-নির্দিষ্ট তথ্য আলাদাভাবে সংগ্রহ করা হয় না।

নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট থাকে, তাই মাঝে মাঝে চেক করা ভালো।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি। অন্য অঞ্চলের ক্ষেত্রে স্থানীয় আইনভেদে প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে। আপনার অঞ্চলের নিয়ম সম্পর্কে নিশ্চিত হতে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অভিযোগ জানান। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয় এবং সাড়া দেওয়ার সময় কমে আসে।